本网 刘松林
为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固拓展主题教育成果，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，11月16日上午，中皖水务发展有限公司党总支充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，联合公司工会，组织精干力量组成志愿服务队，主动走进社区，将“供水营业厅”直接设在了居民家门口，以实际行动诠释国有企业的责任担当，用心用情用力打通供水服务“最后一公里”。
本次活动是公司坚持党建引领，推动党建工作与生产经营深度融合的一次生动实践。公司党总支高度重视，精心策划，旨在通过服务下沉、窗口前移，零距离倾听用户心声，面对面解决群众急难愁盼问题，将优质、便捷、高效的供水服务直接送达用户身边，不断提升人民群众在用水领域的获得感、幸福感和安全感。
活动现场，秩序井然，气氛热烈。“红马甲”志愿者们精神饱满，热情服务。他们耐心细致地向居民们讲解日常用水常识、节水小窍门、水质安全辨识等知识，发放精心编制的用水服务指南;他们“手把手”地指导居民通过微信公众号等线上渠道，轻松办理个人信息更新、供用水合同签订、水费缴纳等业务，让数据多跑路、群众少跑腿，有效推动了智慧水务服务模式的普及。对于居民现场提出的报装、维修等需求，志愿者们也进行了详细登记和及时响应。
倾听民声，汇聚民智。活动现场专门设置了意见征集区，志愿者们认真记录下用户们对供水水质、水压稳定性、服务响应速度、业务流程优化等方面的宝贵意见和建议。这些来自最前沿的“用户心声”，为公司下一步改进工作作风、提升服务效能提供了精准的方向和依据。
特别值得一提的是，针对社区内部分高龄、独居、行动不便的居民，以及反映家中存在供水故障的特殊用户群体，志愿服务队秉持“不漏一户、不落一人”的原则，毅然采取“上门入户”的方式，将温暖与服务直接送到居民家中。志愿者们深入厨房、卫生间，仔细排查水压不足、水管渗漏等问题，现场进行维修处理;他们耐心解答居民关于水质、水压的疑虑，并进行现场检测和讲解，用专业和真诚消除了用户的担忧。
此次进社区志愿服务活动，不仅是一次简单的便民服务，更是中皖水务发展有限公司党总支践行党的群众路线、强化服务意识、转变工作作风的具体体现。它成功地将供水服务从传统的营业厅窗口延伸至社区网格，实现了服务模式从“被动响应”向“主动上门”的积极转变，真正将“服务为民”办在了实处，办到了群众心坎上，赢得了社区居民的广泛好评。
下一步，中皖水务发展有限公司将继续坚持党建引领，常态化开展此类接地气、有温度的志愿服务活动，不断探索服务民生新路径，优化供水营商环境，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加优异的成绩，守护好城市供水“生命线”，为服务地方经济社会高质量发展贡献中皖水务的坚实力量。
