近年来，兴化市林湖乡人民调解工作积极借鉴和发扬“枫桥经验”，建立矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，坚持将各类矛盾纠纷化解在基层、吸附在当地，全力维护社会和谐稳定。
“我父亲去医院的时候还是好好的，这才过了多久，就已经离开了我们，你们让我怎么接受?”丁某某声嘶力竭的吼叫声，打破了周围的安静。尽管此时已是晚上7点多，但“一站式”平台工作人员接到电话后，立即在第一时间赶到了林湖乡卫生院。
丁某某的父亲在中心医院打完点滴后，突感身体不适，经过全力抢救后死亡，双方为此产生了纠纷。了解了具体情况后，工作人员首先给死者家属做心理辅导，待家属情绪稳定后，分别与丁某某及医院代表进行沟通，找到化解此纠纷的“症结”。接下来，工作人员详细向双方讲解了《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规的具体条文，帮助他们明确自身的权利及义务，此时，丁某某也从医院方出具的各项证明材料中了解到，医院方在对其父亲的治疗过程中，并无明显过错。最终，通过一夜的调解，第二天上午双方达成了一致意见并签订了调解协议。就这样，一起非正常死亡引起的纠纷，在林湖乡“一站式”平台全体工作人员的努力下，高效率、高质量地得到了化解。
今后，林湖乡“一站式”矛盾纠纷调处服务中心将通过常态化学习、经验交流等多种形式，不断提升调解队伍的专业能力，沟通能力和法律素养，积极应对矛盾纠纷主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的新形势，为基层矛盾纠纷的有效化解提供坚强保障。
(乡司法所)
