本刊、网 周正东
近年来，物业纠纷层出不穷，为社会治理带来了新问题和新挑战，为了进一步深化基层社会治理，推动物业纠纷源头化解，江苏省淮安市淮阴区司法局在今年年初探索在城区繁华地段建立由老党员、老公证员、老司法所长、老兵和公职律师组成的“老管家”物业调解室，该物业调解室主题以“和”为纲，以“诚”立信，以“爱”化人，建筑面积1000余平方，旨在解决物业纠纷深层次问题，提高广大百姓的幸福指数，守护家的幸福，淮阴区司法局与区住建局深度对接、物业调解辐射长江路街道办、王家营街道办等城区110余个社区，开展“老管家”物业调解纠纷品牌宣传，举办民法典物权法专题讲座20余场次，“老管家”物业调解团队走街串巷，编成突击队、先锋队、巡逻队等，成为矛盾纠纷化解的前沿哨所，自成立以来，化解小区物业纠纷110余起，助力构建和谐社区环境。
一是进社区深入宣传，扩大品牌效应。在王家营街道双和社区的宣讲活动中，该团队牵头人详细介绍了“老管家”物业调解品牌的工作机制与成效。针对社区居民普遍关注的物权问题，结合民法典相关条款，通过生动的案例分析，重点解读了业主共有权、物业服务合同履行、公共设施维护等法律知识，倡导“遇事找法、化解用法”的理念，引导居民通过调解途径理性维权，避免矛盾升级。现场多名社区居民表示要加入“老管家”物业调解团队，主动参与社区和谐共建。
二是多部门联动调解，法治成效显著。“老管家”品牌的实效性在近期多起物业纠纷调解中得到充分体现。近日，区司法局、区住建局、消防、街道、公安派出所、社区等单位在营东社区会议室联合成功调解一起帝景豪庭小区内租户、开发商、物业三方矛盾纠纷案件。此外，“老管家”物业调解室与区住建局物管科同志还深入现场指导营东社区会办幸福城一例占用公共空间的邻里纠纷，并已制定解决方案。这些案例充分展现了“老管家”品牌在化解基层矛盾中的重要作用。
三是线上线下培训，壮大调解队伍。“老管家”物业调解人员参加线上线下培训10余次，平时集中学习和自学相结合，深入学习贯彻中央八项规定精神主题教育，学习各种法律法规，确保政治过硬、业务过硬、素质过硬。同时，吸纳社会人士加入“老管家”物业调解室。
下一步，淮阴区司法局将持续推动“老管家”品牌在全区覆盖，深化“法律进社区”活动，通过多部门协作和法治宣传，进一步提升基层治理效能，为居民营造更加和谐稳定的社区环境。
(通讯员：李晓玲 王月 葛雅/文 图/王月 徐元)
