本刊、网 王平 刘明 周志权
一是严格庭审旁听监督，落实律师责任。中心定期开展庭审旁听活动，对承办律师辩护(代理)意见针对性、服务态度等庭审表现采取均分制打分方式，对评分较低的律师进行约谈、通报，促进承办律师对法援案件尽职尽责，落实律师责任。
二是严格卷宗审查标准，落实卷宗质量。中心采取“报送即审”的卷宗审核方式，安排专门工作人员对报送卷宗会见(接待)沟通、告知情况，辩护(代理)意见针对性等内容进行严格审查。对未达到标准的卷宗采取“立即打回、立即整改”的方式，第一时间落实卷宗质量。
三是严格案件回访标准，落实群众满意度。中心对已办结报送的案件，进行一对一回访，针对律师服务态度、专业能力、办事效率等问题进行回访，对受援群众提出的问题、建议，建立台账，及时整改。通过受援人反馈，及时优化法律援助工作程序，建立受援人满意度稳步提升的长效机制。(周志权)
