在兴化某小区，一套父母留下的房产，曾让王露、王倩姐妹俩(二人均为化名)心生隔阂。2017年，王家姐妹父母相继过世，遗有一处房产。面对这唯一的遗产，姐妹俩虽为至亲，却因继承问题多次协商未果，亲情一度蒙上阴影。
偶然间，王倩从朋友处得知牌楼社区有个“张艳法官工作室”，能为百姓排忧解难。她满怀希望前往，得知张艳法官援疆即将结束，王倩选择了耐心等待。
6月12日，刚刚结束一年援疆任务的张艳，接到一个陌生却急切的电话：“请问是张艳法官吗?”确认身份后，电话那头的王倩倾诉了困扰姐妹多年的继承难题。
群众事，无小事。张艳顾不上休息，立刻在电话中详细告知王倩需要准备的材料清单，并约定下周三下午到工作室面谈。接下来的几天，张艳投入大量精力，她联合并指导牌楼社区“银龄调解工作室”的调解员，通过电话、面谈等方式，一次次耐心倾听姐妹双方诉求，细致讲解法律规定，巧妙疏导情绪，引导她们从亲情出发，互谅互让。在张艳专业又温暖的调解下，姐妹俩的分歧逐渐消弭。
7月3日下午，王露专程从北京赶回，与妹妹王倩共同来到工作室，姐妹俩在张艳及调解人员的主持下，就父母房产的继承事宜达成了一致意见，并在工作室郑重签订了调解协议书。
8月6日下午，王倩早早来到了牌楼社区。她记得这是张艳法官固定到工作室的日子。这次她带来了一面精心准备的锦旗，不巧的是，张艳正在省法官学院培训。她深情地将锦旗展开，铺在张艳的办公桌上，用手机拍下照片，通过微信发送给了正在培训的张艳，并附上了一张表达感恩的图片。这面“未送出”的锦旗，承载着当事人最质朴的认可，成为了对张艳用心用情化解矛盾、守护亲情、传递司法温度的最高褒奖。这起案件的成功化解，也是兴化法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头治理、多元化解的生动缩影。
(张艳 范成功)
