本网 王平 刘明
为夯实法律援助工作基础，及时向广大群众提供便捷、高效的法律服务，提高法律援助效能，涡阳县法律援助中心及时优化法律援助工作流程，推动法律援助应援优援。
一是实施“三门”工作法。中心针对行动不便人群主动“上门”服务，为“老妇未残工农军”等特殊群体“专门”开辟绿色通道优先服务，定期“回门”征询群众满意度。
二是强化便民举措落实。建立“零等待、一站式”服务机制，通过简化服务流程、缩短受案时间，启动“容缺受理”机制，针对特殊群体实行优先审查、优先受理、优先指派、优先承办的“四优先”服务落实“应援优援”工作要求。
三是定向拓宽服务外延。在加大横向联系的基础上织密基层服务网，依托法律援助工作站、联络点等服务架构，精准对接妇女、老人、残疾人等群体需求，就近提供“定制化”服务。
截止日前，涡阳县法律援助中心共办理法律援助案件1307件，其中上门服务案件18件，通过横向服务网受理“定制化”案件100余件，案件回访满意度100%。
