为深入推进“放管服”改革，持续擦亮“兴舒畅”政务服务品牌，精准破解企业群众办事难点堵点，全面提升政务服务效能，近日，兴化市数据局组织召开政务服务体验活动工作调研部署会，市住建局、医保局、残联等相关部门业务科室负责人参会。
会议明确三项重点工作：一是梳理体验事项清单。重点聚焦企业群众反映集中的高频事项、涉及多部门衔接的复杂事项以及惠民政策落实中的难点环节，体验范围实现“双线并进”，既涵盖部门条线业务系统、“苏服办”APP等线上办理渠道，也深入政务服务窗口、基层便民服务站等线下服务场景，确保清单贴合体验需求，坚决杜绝“走过场”。二是开展调查问卷征集。问卷聚焦办事全流程体验，围绕办事效率、材料提交、线上操作、线下服务、帮代办质效、政策解读等关键环节，着力摸排办事痛点、服务漏点。通过线上线下多渠道发放问卷，广泛吸纳企业、群众及办事人员的意见建议，为后续体验活动开展和服务优化提供坚实数据支撑。三是抓好惠企政策汇聚。强化“泰企通”服务平台运行管理，落实主体责任，聚焦市场主体关切，完善运行机制，着力优化服务。及时将涉企惠企政策按照规范发布至平台，做好本部门政策发布、政策解读发布、申报事项发布、申报指南发布等工作。
会议强调，各相关部门要高度重视、高标部署、高效推进政务服务体验活动，为后续精准优化、流程再造提供详实依据，切实以体验促提升，用“真感受”检验服务“含金量”。(文/王南南)
