服务群众无小事，一枝一叶总关情。近年来，兴化市数据局为进一步提升政务服务水平，秉持“以人民为中心”的服务理念，在政务服务和数据工作领域不断创新工作方法，力求服务既有速度，又饱含温度，真正搭建为群众服务的“连心桥”。
注重民生福祉，提高服务温度。在政务服务大厅设置导服台，每天安排导服员走出柜台进行办事辅导。针对残障人士、老人、孕妇等不同人群提供个性化服务，及时帮助办事群众答疑解惑，提供贴心、及时的引导服务，最大程度节省群众办事时间。
立足群众需求，倾心为民办事。设立免费帮办代办服务专窗，组建免费帮办代办专业队伍，构建开办企业全程帮办代办服务体系。以企业群众办事需求为导向，一对一服务，精准帮办、全程代办、协同联办。
倾听群众诉求，回应群众关切。12345热线工作按照群众利益无小事的工作原则，充分发挥热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，全面规范办理程序、逐步提高办理质效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性，真正架起政府与老百姓之间的连心桥。
下一步，兴化市数据局将持续优化政务服务，搭建好群众服务的“连心桥”，不断优化服务质量，提升企业群众满意度，努力打造更优质高效的政务服务环境。
(文/朱星婷)兴化市数据局
