本刊、网周正东
“带张身份证到社区，几分钟就办好了，下面只需要我去银行或手机上缴费就行，省很多事!”在长江路街道小营社区党群服务中心，居民左国芹通过“一平台办理”专窗办理完社保登记业务，对如今的便捷赞不绝口。“以前要在街道、社区、银行等几个地方来回跑，一天也不一定办好。”这种便捷体验，源于淮阴区推动的基层政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”的深刻转型。
左国芹的体验并非个例。2024年，江苏省数据局推出基层高频事项“一平台办理”改革举措，赋能基层、服务群众。同年10月，淮阴区积极筹划，全力推进。截至2025年8月4日，全区13个镇(街道)、225个村居(社区)已全部接入统一平台，实现镇村100%覆盖，成为淮安市首个全域覆盖的县区，将服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。
平台覆盖的深度与速度，得益于清晰的“试点先行”路径。长江路街道作为改革先锋，辖区的营北社区成为全区首个“探路者”。该街道便民服务中心负责人崔永对此深有感触：“试点阶段，我们全力配合平台落地，边实践边优化流程，为账号配置、网络维护、事项精准认领等关键环节提供了可复制的‘长江路经验’，推动了全区推广提速。”
覆盖是起点，用好是关键。淮阴区以“专题培训”为基层队伍赋能，通过手把手教学、场景化演练、实时答疑等方式，让村居工作人员迅速将新平台转化为服务“得力助手”，显著提升办事效率与专业素养。“‘一平台办理’要求工作人员熟练掌握社保、医保等操作流程。”淮阴数据局相关负责人介绍，“我们不仅开展集中培训，实践中遇到问题，工作人员也能随时向各部门请教。”
平台上，50项高频民生事项与14项查询类事项整合归一，人社、医保、民政等业务告别了以往工作人员需多部门对接、多系统切换的繁琐。淮阴区数据局党组成员、区政务服务中心主任贾学波点明关键：“‘一平台’的核心价值在于打破壁垒，让数据代替群众奔波，让基层工作者从系统切换的负担中解放出来，专注服务本身。”目前，全区通过平台累计办理事项已突破1万件。
如今，走进淮阴区任何一处乡镇便民中心或村居服务站，醒目的“基层高频事项一平台全科窗口”工作牌即是最生动的服务宣言。专窗配备专人，提供“一窗受理、全程网办”的帮办服务。 群众办事只需提交材料至专窗，后续流程由工作人员在平台内高效流转完成，真正兑现了“数据多跑路，群众少跑腿”的承诺。
从营北社区“一枝初秀”到全区“满园春色”，“一平台办理”的镇村全覆盖标志着我区基层政务服务能力质的跃升。贾学波表示，未来将持续优化平台功能、提升用户体验、加大宣传力度，让高效、便捷、温暖的政务服务成为赋能基层治理、托举百姓幸福生活的坚实底座。
数据之桥贯通了行政末梢，百姓办事的路径便只剩下“便捷”这一条坦途。我区“一平台办理”全域覆盖，不仅织就了政务服务的智能网络，更在基层土壤中深植了“为民所想”的根系。技术终会迭代，但为民减负、予民便利的初心，恰是治理现代化最恒久的标尺。(曹然)
