9月15日上午，兴化市昭阳街道五岳社区嘉鸿豪庭网格服务站接到居民李女士的紧急求助。李女士称，同住该小区的张阿姨情绪十分激动，缘由是9月12日下午，张阿姨在小区北门被一辆行驶的三轮车撞倒，随后又被小区铁门压到胳膊，导致胳膊淤青肿胀、软组织受损。事发时张阿姨未觉伤情严重，仅留存了三轮车车主的联系方式便让对方离开，可两天过去，始终未接到车主的道歉或伤情询问，这让她心里格外憋屈，于是委托李女士前来寻求帮助。
网格员王彩宏第一时间查看了张阿姨的受伤部位，确认了受损情况，并用手机拍照留存证据，随后询问张阿姨是否需要报警处理。张阿姨表示，想先看看对方的态度，再决定后续如何处理。随后，网格员通过张阿姨提供的号码联系到当时的车主沈先生，详细说明事发经过及张阿姨的伤情与诉求，并邀请他前往网格服务站进行现场调解。
经过网格员对事件责任的仔细梳理、对双方诉求的耐心沟通与解释，沈先生与张阿姨最终达成一致协议：由张阿姨于当日下午前往医院进行详细检查，检查所产生的全部费用凭就诊发票由沈先生承担。一场原本可能需要对簿公堂的矛盾纠纷，在网格员的积极介入与努力调解下，成功化解在了基层。
上述案例仅是网格员日常工作的一个缩影。在社区里，从邻里间的噪音扰民、宠物饲养纠纷，到业主与物业的服务争议、居民间的琐事矛盾，五花八门的问题时有发生。而网格员凭借 “人熟、地熟、情况熟” 的独特优势，总能在矛盾初现、隐患刚露时便及时发现，第一时间介入调解，将问题化解在萌芽状态，成为守护社区和谐稳定的 “第一道防线”。(五岳社区)