“就这几分钟，我给小孙子交医保，老伴补缴养老保险全都弄好了，多方便啊!”在，泰兴市新街镇便民服务中心，赵阿姨的欣喜之情溢于言表。这温馨的一幕，正是新街镇全面深化政务服务改革、推动便民服务提质增效的生动写照。
痛点变亮点：“一窗全能”省心省力。过去，基层群众办事常面临业务系统多、数据难共享、需要“多头跑、反复跑”的困扰。针对这些痛点，新街镇便民服务中心锐意改革，大力推行“一平台办理+全科服务”模式。中心将涉及社保、医保、民政、卫健等与群众日常生活密切相关的30余项高频服务事项进行深度整合，打破部门壁垒和数据孤岛。同时，着力培养全能型窗口服务人才，确保每位窗口人员都能熟练掌握多项业务。如今，走进中心，群众无需再为不同业务“找不同窗口、排不同队伍”，只需在一个综合窗口，就能实现“一窗受理、一网通办、一次办好”。全科窗口工作人员陈胜对此深有体会：“平台整合了社保、医保、民政等多个系统后，群众办理像异地就医备案、城乡居民参保登记这类跨部门业务，再也不用在不同平台间切换，等待时间大大缩短，办事效率成倍提升。群众省心，我们也更高效。”
服务稳扎根：“就近可办”普惠万家。为了让改革成果真正惠及全镇百姓，特别是方便偏远村居的群众，新街镇便民服务中心组织精干业务力量，主动下沉一线，深入全镇28个村，围绕“一平台”的操作步骤、高频事项办理流程、常见问题解决等核心内容，对村级工作人员开展“手把手、面对面”的精准培训。通过反复演练和实操指导，确保村级工作人员能够熟练操作系统、精准掌握流程。如今，“一平台办理”已在各村服务站实现常态化运行，群众在家门口就能享受到与镇中心同质高效的便捷服务，让便捷服务普惠千家万户。
品牌树形象：“用新办好”暖心高效。从曾经的“多窗跑”到如今的“一窗办”，从必须“跑镇上”到便捷“村里办”，新街镇便民服务中心正以打造“用新办”服务品牌为抓手，持续推动政务服务迭代升级。下一步，中心将继续依托“基层高频事项一平台办理”的坚实基础，进一步拓展全科服务范围，探索服务向更基层延伸;同时，优化服务细节，关注特殊群体需求(如可考虑增加适老化服务举措)，让服务不仅有“一网通办”的速度，更充满“民有所呼、我有所应”的温度，让“数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”的便民理念在新街镇落地生根，结出更多暖心高效的惠民硕果。 (刘蓉 蒋莹)
