今年以来，兴化市政务服务中心烟草专卖局窗口坚持以企业群众需求为导向，不断创新服务模式，主动作为、靠前服务,通过事前辅导、提前服务等方式,最大限度便民利企,为企业群众提供便捷、高效的政务服务。
“您只要用手机下载注册“苏服办”APP后登陆,在这里申请办理烟草专卖零售许可证,十分方便快捷。”在政务服务大厅,窗口工作人员热情向办证群众介绍。
窗口常态化提供一站式办理贴心服务,在政务服务大厅安排专职工作人员提供“事前辅导”,做好企业群众咨询，对申请人存在的疑问耐心解答,对法定不予受理、不予许可的情形做好解释说明。
当大部分人还奔赴在工作途中时，窗口工作人员已提前进入工作状态，开启了一天的忙碌。早上8点10分，距离正式上班时间还有20分钟，窗口前已经有群众在办理业务，工作人员有条不紊地整理资料，提前为群众办理相关业务。
窗口工作人员表示，虽然提前上班增加了工作时长，但看到群众能够更及时办理业务，一切都是值得的。“早一点为群众服务，就能让他们少一些等待的时间”。这一举措赢得了企业群众的广泛赞誉。
下一步，兴化市政务服务中心烟草专卖局窗口将依据实际情况，有序调整工作时间、优化服务流程、提升服务质量，打造更加优质高效的营商环境,不断提升企业群众获得感和满意度。
(文/何永伟)
