本刊、网周正东
近日，货车司机张师傅特地从上海赶到江苏省淮安市盱眙县交通运输综合执法大队，送来一面印有“尽心尽力暖民心，真心为民办实事”字样的锦旗和一封感谢信，以此表达对执法人员帮助其追回拖欠运费的感激之情。
时间回溯至一周前，盱眙县交通运输综合执法大队接到交通运输部微信平台转来的诉求工单，诉求人货车司机张师傅反映，今年3月8日，他在“运满满”平台接了一个单，从盱眙往上海运货，运费3960元。运输完成后，货主拖欠张师傅的费用，且其账号因欠费过多被平台注销。张师傅多次自行追讨无果后，选择向执法部门求助。盱眙县交通运输综合执法大队接诉即办，第一时间与诉求人张师傅取得联系，并迅速走访货主企业，发现货主企业已破产，负责人负债失联，追款工作一度陷入僵局。执法人员秉持严谨负责的态度，通过上门走访货物生产企业核实订单细节、现场调查运输事实、多轮沟通协调权责，全力推进问题解决。
经过执法人员的持续努力，该拖欠运费困局最终被成功破解，张师傅的3960元运输费用被追回。从受理诉求到解决问题，执法人员以高效行动诠释了“执法为民”的工作理念，让诉求人的合法权益得到保障。
盱眙县交通运输综合执法大队将继续坚守初心，聚焦群众交通出行及权益保障的急难愁盼问题，以更主动的作为、更务实的举措，办实事、解难题，持续提升群众满意度，全力营造规范有序、风清气正的交通运输环境，用执法担当守护民生温度。(通讯员 王成龙 孙昱琳)
