本刊、网周正东
10月9日凌晨前后，淮安高铁东站客流持续高位，淮安市交通运输综合行政执法支队聚焦网约车上车点和出租车候客点两个关键区域，组织现场工作人员和志愿者开展不间断值守与秩序疏导，引导现场车辆规范停靠、乘客有序乘车，及时协调解决运力衔接问题，确保旅客高效疏散，全力筑牢客流通行“保障线”。
2025年国庆中秋“双节”叠加，既是对交通运输能力的考验，也是全市交通人的“战场”。面对探亲流、旅游流、学生流高度叠加的情况，市交通运输综合行政执法支队执法人员启动“白加黑”模式，昼夜奋战在交通执法服务保障一线。
服务更贴心，提升旅客出行幸福感。高铁东站作为我市重要交通枢纽，为应对假期激增的客流量和运输压力，该支队提前研判、科学调配，增派一线执法人员坚守岗位，还抽调机关骨干、驻站执勤队员、企业志愿者成立志愿服务队，实施首班车至末班车全时段执勤，采取定点值守与动态巡查相结合的方式，着重加强对出租车候客点、网约车上车点等重点区域的运营秩序维护。在点位执勤的执法人员主动为旅客提供咨询引导、协助搬运行李、化解出行纠纷等人性化服务。虽然客流量的激增意味着交通执法人员更多的责任、奉献和坚守，但乘客的每一次肯定和认可，都是对交通执法工作最好的注脚。“在上客点看到有执法人员在，我们坐车就安心多了。”一位刚下高铁的乘客说道。这简单的一句话，是对交通执法人员最大的肯定和鼓励。
执法更有力，保障运输市场纯净度。“您好，我们是淮安市交通运输综合行政执法支队的执法人员，这是我们的行政执法证件，请您配合我们的工作。”这样的开场白，长假期间在淮安高铁东站几乎每天都要重复数次。为了让旅客安全、有序、顺畅出行，该支队加大高铁东站周边运输市场执法力度，从节前开始，就联合淮安高铁东站站前管理服务中心、铁路派出所以及新城派出所等有关单位开展非法营运夜间整治专项行动，严查非法营运、“黑车”揽客以及出租车违规经营、不按规定使用计价器、拒载议价等扰乱运输市场秩序、侵害乘客权益的违法违规行为，重点通过高密度、高频次的执法检查，形成有力震慑，净化运输市场环境，保障合法经营者权益，从源头上消除安全隐患，筑牢交通安全防线。
手段更多元，增强服务监管科学性。政企联动，并肩服务，哪里车多，哪里客流大，哪里就有淮安交通人的身影和热情的服务。在淮安高铁东站出租汽车上客点，市交通运输综合行政执法支队执法人员和出租汽车企业工作人员正引导出租汽车靠前有序停稳、乘客有序上车;在网约车上客点，支队和网约车企业工作人员引导接单网约车两边停靠，中间行车;引导旅客在安全位置等候，帮助旅客快速上车，提高网约车通道运行效率。一句句疏导提醒的亲切话语，一个个帮助旅客提包的反复动作，展现了岗位的独有风采，增添了假日可触可感的温馨。面对假期高铁东站人流量大、车次密集、换乘需求大等挑战，市交通运输综合行政执法支队积极引入科技手段提升执法效率，5G布控球、VR眼镜等先进技术成为执法人员的得力助手。
措施更健全，实现服务机制长效化。如今，淮安高铁东站每天迎接南来北往的旅客，交通运输执法队员们的身影已成为场站内一道独特的风景。针对大运量旅客的换乘需求，市交通运输综合行政执法支队探索建立“出租车、网约车、公交车、共享单车”四位一体的运输服务保障机制。假日期间，每当夜间出现大量旅客集中抵达高铁站，网约车、出租车一时难以保障旅客及时疏运时，支队执法人员一方面及时联系各出行平台加强对网约车、出租车运力的调度，引导运力更多地保障高铁东站旅客疏运，一方面实时协调公交企业增开至市区、淮阴区、淮安区等地的公交班次，快速有序做好大运量旅客运输保障工作。针对旅程较近的旅客需求，协调共享单车运营企业加大淮安高铁东站共享单车点位车辆投放保障力度，较好地满足了群众“最后一公里”的近途出行需求。
“群众过节，我们过关。保障群众平安快捷出行，是我们交通执法人义不容辞的责任。”该支队相关负责人表示。淮安交通执法人用他们“不打烊”的坚守和“零距离”的服务，绘就了今年国庆中秋长假交通执法服务保障的“平安图景”。(张新松 金孝伟 赵晓 张锦瑞)
