本刊、网周正东
10月1日，淮安高铁东站迎来国庆假期首波客流高峰。据统计，当日出站客流达31373人次，同比增长5.5%。面对客流压力，淮安市交通运输综合行政执法支队统筹协调，通过公交车“上岸”、出租车“免排队”、网约车“优算”等多项创新举措，保障旅客顺畅出行。
出租车方面，车站实行“免排队”政策，一方面引导周边空驶出租车进站接驳，另一方面吸引短途旅客选择出租车出行。当蓄车场及排队通道车辆不足时，市交通部门及时启动“合乘”计划。在征得第一乘客同意后，组织同方向旅客合乘，费用按70%收取，提高运输效率的同时减轻旅客负担。
网约车接驳区较为忙碌，交通、公安、站前管理服务中心三部门密切配合，形成高效协同机制。交通运输管理人员负责网约车通道内营运秩序指挥引导，公安部门则保障网约车出场道路畅通，临时禁止私家车辆涌入通道，确保车辆快速离场。
网约车企业、出租车企业及支队志愿者共同组成服务队伍，分布在出租车、网约车等接驳关键位置，为旅客提供全方位“零距离，一对一”出行咨询帮助。
“往市区方向的有1路、2路、3路、5路，往淮安区方向的有618……”现场志愿者不断重复提示，引导旅客选择合适的公交线路。现场管理人员根据客流情况实时调整疏运方案，高峰时段，公交车直接“上岸服务”——从负一楼上客区，直接开到地面，停在旅客聚集区域，让旅客看得见公交，方便了旅客选择公共交通出行方式，避免旅客长时间滞留。国庆首日，公交车发出750个班次，服务旅客1.1万人次，有效缓解大客流压力。
网约车平台企业在总结往年经验基础上，优化网约车平台算法引导服务，增强从业人员接单意愿，向淮安高铁东站倾斜运力，对于短途单采取“免延”规则，即原有的接单序列，不受新产生的短途订单的影响，重新入场后按序靠前优先派发，短途与长途旅客获得一致出行体验，增加网约车司机接单机会和收入。
顺畅接驳，美好出行，公交、出租、网约车三线联动，志愿者与管理人员的协同指挥，让旅客出行更加便捷舒适。(张新松 张锦瑞 )
