近日，兴化市12345热线接到市民集中反映，都市华庭北区门口商业广告条幅悬挂无序、泛滥成灾，不仅严重遮挡行人和车辆视线，形成交通安全隐患，也破坏了市容环境。接到诉求后，12345热线坚决扛起“接诉即办、快办实办”工作责任，不拖延、不推诿，第一时间完成工单审核、精准派发，将相关情况同步至昭阳街道，明确处置标准、压实处置责任，全程跟踪督办处置进度。
为确保隐患快速清零，12345热线主动靠前、精准指导，督促昭阳街道组织社区工作人员对小区门口违规悬挂、破损老化、遮挡视线的商业广告条幅进行全面排查、集中清理。清理过程中，热线工作人员实时对接社区，及时协调解决清理过程中遇到的各类问题。经过快速处置，小区出入口彻底恢复整洁畅通，视线遮挡问题得到根本性解决，潜藏的安全隐患被全面清除，用高效行动切实回应了群众的急难愁盼。
本次违规条幅安全隐患的快速处置，是热线充分发挥桥梁纽带作用，联动基层社区、压实治理责任，扎实推进“接诉即办”工作的生动实践。今后，兴化市12345热线将持续坚守为民初心，强化联动协作效能，不断夯实“接诉即办”工作成效，推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先谋、主动服务”升级，全力营造安全、有序、文明的社区环境。(文/王群)
