王婧婧
为深入贯彻落实“放管服”改革部署，兴化市自然资源和规划局纪检监察派驻组立足“监督的再监督”职能，将解决群众“急难愁盼”作为重要政治任务，紧盯不动产“登记难”问题开展专项监督，推动驻在单位转变服务理念、创新服务机制，切实打通服务群众“最后一公里”。
一是监督发力，以精准督导推动服务创新。主动扛起政治监督责任，将不动产登记领域的突出问题纳入专项监督重点，通过走访政务服务大厅、梳理12345政务热线投诉数据等方式，精准锁定“登记流程繁琐、特殊群体办事不便、历史遗留问题久拖未决”等症结并转市自规局限期整改，督促其转变服务理念、打破传统模式，将“群众需求”作为服务出发点，重新梳理登记流程、优化办事环节、探索便民举措，切实打通服务群众的“最后一公里”。
二是压实责任，以上门服务破解民生难题。跟踪督导市自规局组建不动产登记中心党员先锋队，针对特殊困难群体及历史遗留问题区域，打造“上门服务”便民举措。针对“两街一镇”和C、D级危房“以旧换新”项目中历史遗留办证难题，通过约谈提醒、现场督查、会商推进等方式，督促市自规局强化担当、优化流程。监督推动登记中心组织“苏小登党员志愿者”走进新义、文峰社区，现场为群众提供政策宣讲、申请受理、身份核验、材料归档等系列不动产登记服务。
三是强化监督，以长效治理提升服务效能。持续强化政治监督，把不动产登记等民生领域的服务质量、群众满意度作为监督重点，通过“明察暗访+群众评价”的方式，动态跟踪各职能部门的服务效能。同时，围绕群众和企业关心的痛点、难点、堵点问题，推动各职能部门整合服务资源、优化办事流程、提升服务温度，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，确保“放管服”改革成果真正惠及更多群众，以监督实效增强群众的获得感、幸福感与安全感。
